Đôi khi những tình huống không lường trước xảy ra khi vé đã có trong tay và chuyến đi phải hoãn lại hoặc ngược lại, tăng tốc. Vì vậy, vấn đề đổi vé rất cần quan tâm và nghiêm túc, nhất là đối với vận tải đường sắt, vì trên đó có những thủ tục đặc biệt.
Hướng dẫn
Bước 1
Theo các quy tắc có hiệu lực của Đường sắt Nga, việc trao đổi các tài liệu đường sắt do thay đổi ngày khởi hành của chuyến tàu sẽ không được cung cấp. Tuy nhiên, bạn có thể trả lại vé hiện có và mua vé mới vào ngày cần thiết.
Bước 2
Trước khi khởi hành để trả lại vé, cần phải đánh giá tình huống có thể phát sinh với giấy thông hành cho ngày bạn muốn, sau đó trả lại giấy hiện có. Việc hoàn vé, theo quy định của đường sắt, được thực hiện khi có giấy tờ chứng minh danh tính của hành khách đã mua giấy thông hành.
Bước 3
Trả lại vé tàu đã cấp cho hành khách khác phải xuất trình giấy ủy quyền có công chứng. Chi phí thanh toán cho các dịch vụ được cung cấp bởi các quầy thu ngân thương mại cũng sẽ không được hoàn lại. Việc hoàn tiền cho hành khách đối với vé chưa sử dụng được thực hiện khi xuất trình các giấy tờ chứng minh danh tính của họ, trong khi các chi tiết của giấy tờ phải tương ứng với các chi tiết được quy định trong vé.
Bước 4
Chi phí của một giấy thông hành bao gồm chi phí cho một chỗ ngồi đã đặt trước, chi phí vé, phí bảo hiểm và phí hoa hồng. Giá vé có nghĩa là chi phí vận tải đường sắt, nó được ghi ở dòng đầu tiên trong tài liệu du lịch. Chi phí cho một chỗ ngồi đã đặt trước bao gồm chi phí giường nằm, được ghi trên mẫu vé bên cạnh giá vé.
Bước 5
Đối với tuyến đường sắt nội địa, khi trả lại các giấy tờ đi tàu chưa sử dụng, hành khách được bồi thường: - Toàn bộ tiền vé và toàn bộ chi phí chỗ ngồi đã đặt trước khi trả vé tàu chậm nhất là 8 giờ trước khi tàu khởi hành; - toàn bộ chi phí vé và một nửa chi phí chỗ ngồi đã đặt trước khi trả vé tàu trong khoảng thời gian từ 2 giờ đến 8 giờ trước khi tàu khởi hành; - toàn bộ chi phí vé đường sắt khứ hồi trong khoảng thời gian dưới 2 giờ trước khi tàu khởi hành và chậm nhất là 12 giờ sau khi tàu khởi hành.
Bước 6
Hoa hồng và các khoản phí khác (trừ bảo hiểm) đã trả trong quá trình mua vé tàu sẽ không được hoàn trả cho hành khách. Ngoài ra, hành khách phải trả một khoản hoa hồng cho khoản tiền hoàn lại được thực hiện.
