Khách du lịch Nga có cơ hội lấy lại tiền khi mua vé đến một đất nước mà họ có thể gặp nguy hiểm. Nhưng điều này chỉ có thể được thực hiện nếu chuyến đi không diễn ra đầy đủ.
Vào ngày 8 tháng 8 năm 2012, Rossiyskaya Gazeta đã công bố văn bản lệnh của Bộ Văn hóa, trong đó có thông báo rằng kể từ bây giờ, khách du lịch Nga sẽ được thông báo về các mối đe dọa an ninh có thể xảy ra nếu có ở một quốc gia cụ thể. Điều này sẽ cho phép họ, nếu muốn, trả lại số tiền đã chi cho chuyến du lịch đã mua.
Thông tin về các mối đe dọa có thể xảy ra hiện có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Cơ quan Du lịch Liên bang, đọc trên các phương tiện truyền thông điện tử và báo in của tiểu bang, đồng thời hỏi các đại lý du lịch và công ty điều hành tour. Rostourism hiện đưa ra quyết định về việc cung cấp thông tin cho công dân trên cơ sở dữ liệu nhận được từ Bộ Nội vụ, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, cũng như từ một số bộ phận khác.
Khách du lịch có quyền từ chối các dịch vụ của nhà điều hành tour và trả lại tiền của họ, nhưng chỉ khi chuyến đi không diễn ra đầy đủ. Đại diện của công ty lữ hành có nghĩa vụ gọi điện cho tất cả những người tham gia chuyến du lịch hoặc liên lạc với họ bằng cách khác và thông báo về những tình huống nguy hiểm xảy ra do tự nhiên, xã hội, nhân tạo và tình huống khẩn cấp.
Nếu trực tiếp nhận được thông báo về trường hợp khẩn cấp trong chuyến đi, thì đại diện của cơ quan đi cùng du khách phải tiến hành ngay việc sơ tán người dân ra khỏi vùng nguy hiểm và đưa họ đến Nga. Tuy nhiên, hầu hết những người tham gia chuyến đi đều được thông báo trước khi chuyến đi bắt đầu.
Để lấy lại số tiền đã chi cho "chuyến du lịch nguy hiểm", hãy liên hệ với văn phòng của công ty đại lý. Xuất trình hộ chiếu của bạn và các chứng từ đã mua. Bất kể chuyến đi đã bắt đầu hay chưa, công ty du lịch có nghĩa vụ hoàn trả đầy đủ kinh phí đã chi cho chuyến đi. Nếu bạn chính thức bị từ chối trả lại toàn bộ hoặc một phần số tiền đó, thì bạn cần phải đệ đơn lên tòa án chống lại công ty du lịch này.
