Bạn đang mong chờ kỳ nghỉ của mình và bạn đã mua trước vé đi nghỉ từ một công ty du lịch. Và rồi đột nhiên họ đổi ý, hoặc hoàn cảnh thay đổi. Phần còn lại bị hủy bỏ. Nhưng câu hỏi về việc hoàn lại tiền cho một dịch vụ không nhận được đang trở nên gay gắt.
Hướng dẫn
Bước 1
Việc tính toán bồi thường là cá nhân. Các luật sư và đại diện của các công ty du lịch đánh giá việc hoàn tiền từ chối sử dụng voucher vì lý do cá nhân là khác nhau.
Bước 2
Đại diện của các công ty du lịch cố gắng chứng minh cho khách hàng rằng tiền phạt khi hủy hợp đồng và số tiền chi phí phải trả luôn được khấu trừ từ số tiền sẽ được hoàn lại, và nói chung, khách du lịch không thành công phải chứng minh được lý do hủy chuyến đi là có hiệu lực. Theo quy định của pháp luật, khách du lịch có quyền đơn phương từ chối voucher vì bất kỳ lý do gì và có nghĩa vụ trả lại toàn bộ số tiền trừ các chi phí đã phát sinh.
Bước 3
Các luật sư cho rằng cụm từ “không bao gồm các chi phí đã phát sinh” có nghĩa là: người điều hành tour có nghĩa vụ, bất cứ khi nào có thể, cố gắng hoàn trả các chi phí đã thanh toán. Các chi phí không được hoàn lại bao gồm chi phí đặt phòng khách sạn, phí lãnh sự, đặt địa điểm cho chuyến đi.
Bước 4
Để xác định số tiền được hoàn lại, câu hỏi đặt ra là kiểm tra chi phí thực tế phát sinh. Mối quan hệ giữa chi phí và hợp đồng được chứng minh rõ ràng qua các khoản thanh toán được thực hiện thành các phần riêng biệt tạo nên chi phí của chuyến tham quan, ví dụ, trung tâm thị thực, hãng vận chuyển, khách sạn và các dịch vụ khác được quy định trong hợp đồng. Những khách hàng đặc biệt tỉ mỉ có mọi cơ hội thu hồi chi phí chìm.
Bước 5
Thường thì công ty lữ hành mua trước số lượng lớn các địa điểm trong khách sạn và trên máy bay mà không nêu tên của những người cụ thể. Các công ty lữ hành trong hợp đồng có thể quy định các hình phạt đối với khách du lịch khi thực hiện các điều khoản của hợp đồng mà pháp luật quy định. Dựa trên điều này, việc từ chối không phải là vi phạm các điều khoản của hợp đồng, và các biện pháp trừng phạt là không thể chấp nhận được.
Bước 6
Nếu công ty du lịch, khi hủy chuyến đi, không muốn hoàn trả chi phí của bạn, bạn phải mang yêu cầu bồi thường được lập thành hai bản đến văn phòng và yêu cầu lập biên bản giao hàng trên một bản. Nếu bạn từ chối đánh dấu vào yêu cầu, nó phải được gửi bằng thư bảo đảm với một danh sách các tệp đính kèm và thông báo bằng thư. Công ty du lịch có nghĩa vụ trả lời trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu. Và nếu công ty du lịch vẫn cố chấp, bạn cần phải ra tòa.
