Một kỳ nghỉ được chờ đợi từ lâu có thể bị lu mờ do mất hành lý. Điều này hiện nay cực kỳ hiếm khi xảy ra, nhưng tốt hơn hết là bạn nên chuẩn bị trước cho sự mất mát để biết cách cư xử và phải làm gì.
Một kỳ nghỉ được chờ đợi từ lâu có thể bị lu mờ do mất hành lý. Điều này hiện nay cực kỳ hiếm khi xảy ra, nhưng tốt hơn hết là bạn nên chuẩn bị trước cho sự mất mát để biết cách cư xử và phải làm gì.
Hành lý thường bị thất lạc do lỗi phân loại, vì một số sân bay vẫn phân loại túi xách và vali bằng tay. Nếu thẻ được dán không tốt trong quá trình làm thủ tục, hành lý cũng có thể bị thất lạc. Điều này cũng được tạo điều kiện thuận lợi bởi sự hiện diện của các thẻ được bảo quản trên hành lý từ các chuyến đi trước. Một nguyên nhân khác dẫn đến việc mất hành lý là do hệ thống máy tính của sân bay gặp trục trặc.
Nếu hành lý của bạn bị thất lạc, không cần phải hoảng sợ. Bạn cần liên hệ với một dịch vụ đặc biệt - Lost & Found, có ở mọi sân bay. Nhân viên phục vụ sẽ kiểm tra khu vực lấy hành lý, máy bay, khu vực xếp dỡ.
Nếu hành lý không được tìm thấy, bạn sẽ cần phải vẽ một hành động thành 2 bản mô tả hành lý trông như thế nào: hình dạng, màu sắc, kích thước. Sau khi điền, hành khách sẽ nhận được một tài liệu có số đơn, và hành lý được tìm thấy sẽ được gửi đến điểm đến trong chuyến bay đầu tiên.
Việc truy tìm hành lý có thể mất 21 ngày, nhưng thường xuyên hơn không, hành lý sẽ được tìm thấy và trả lại trong vòng vài ngày, chuyển đến khách sạn nơi bạn ở.
Nếu điều khó chịu nhất xảy ra và trong thời gian này mà hành lý không được tìm thấy, nó sẽ được coi là bị mất hoặc bị đánh cắp. Trong trường hợp này, hành lý được hãng vận chuyển bồi thường tùy theo quy định của hãng hàng không. Nếu bạn không đồng ý với số tiền đó, bạn sẽ phải lập một bản kê khai gửi đến địa chỉ của hãng hàng không cho biết số tiền bồi thường mà bạn đang tính. Công ty sẽ trả cho bạn số tiền này, hoặc bạn sẽ phải tìm kiếm nó thông qua các tòa án.
Nói chung, nên mang theo những thứ có giá trị nhất trong hành lý xách tay, và chỉ quần áo và những thứ dễ thay thế trong hành lý, để không làm hỏng kỳ nghỉ.
