Chuyện thất lạc hành lý ngày nay không phải là chuyện hiếm, vì vậy cần có một cơ chế hữu hiệu để giải quyết vấn đề này. Vì vậy, nếu bạn không thấy vali của mình trên SERP, đừng vội buồn bực. Đại diện hãng hàng không hoàn toàn không sử dụng từ “thất lạc” mà thay vào đó nói rằng hành lý đã bị “chậm trễ”. Thật vậy, trong đại đa số các trường hợp là như vậy, và rất dễ dàng để tìm thấy nó.
Nó là cần thiết
- - hộ chiếu;
- - Thẻ hành lý.
Hướng dẫn
Bước 1
Đảm bảo rằng hành lý của bạn thực sự bị thiếu trong băng. Có lẽ không phải tất cả mọi thứ đã xuất hiện trên băng chuyền, hoặc đơn giản là bạn không nhận thấy túi của mình trong số những người khác. Nếu chắc chắn là không có hành lý, hãy liên hệ ngay với quầy truy xuất được đặt ngay tại sảnh đến. Ở Nga, nó được gọi là “Tìm kiếm hành lý”, và ở nước ngoài, nó thường được viết trên đó là Lost & Found. Các sân bay nhỏ hơn có thể không có quầy như vậy. Sau đó, theo dõi đại diện hãng hàng không của bạn. Nếu chuyến bay quá cảnh thì hãng vận chuyển cuối cùng sẽ chịu trách nhiệm về hành lý của bạn. Phương án cuối cùng, bạn có thể liên hệ với nhân viên sân bay, người luôn có mặt ở sảnh đến.
Bước 2
Để trả lại hành lý của bạn, bạn phải viết một yêu cầu bằng văn bản. Bạn sẽ cần hộ chiếu, cũng như thẻ hành lý - đây là một miếng dán xé có số hành lý, được dán vào vé khi làm thủ tục. Mô tả chi tiết chiếc vali của bạn. Nó có màu sắc, hình dạng, kích thước ra sao, làm bằng chất liệu gì, có bọc giấy bạc cho an toàn không, có bánh xe và tay cầm không, trọng lượng của nó là bao nhiêu. Nếu có bảng tên trên hành lý của bạn, hãy nhớ ghi về nó. Cung cấp địa chỉ và chi tiết liên hệ của bạn. Nhân viên sẽ cho bạn biết chính xác những thông tin bạn cần cung cấp về bản thân. Điều này là cần thiết để hãng hàng không biết phải trả lại hành lý cho ai và ở đâu. Báo cáo thất lạc hành lý được lập thành hai bản, một bản vẫn ở bên bạn, bản thứ hai được giao cho đại diện hãng hàng không.
Bước 3
Đại diện của công ty sẽ đảm bảo với bạn rằng mọi thứ sẽ được tìm thấy trong vòng 24 giờ. Trường hợp này thường xảy ra. Trên bản khai báo mất đồ mà bạn đã để lại, phải ghi số của dịch vụ truy tìm hành lý hoặc số điện thoại của đại diện hãng vận chuyển. Nếu hành lý của bạn không được trả lại cho bạn trong vòng 5 ngày, bạn luôn có thể gọi điện và tìm hiểu xem việc tìm kiếm đang tiến triển như thế nào.
Bước 4
Bạn có thể kiểm tra trạng thái truy tìm trên Internet nếu hãng vận chuyển của bạn được kết nối với hệ thống tìm kiếm hành lý World Tracer. Trong số các công ty của Nga, ví dụ như Transaero và S7, và từ các sân bay - Domodedovo. Khi báo cáo mất mát được lập, bạn sẽ được cấp 4 mã số nhận dạng duy nhất mà bạn có thể nhập trên trang web của hãng hàng không để biết vali của bạn đã được tìm thấy hay chưa. Hệ thống kiểm tra từng kiện hành lý không có người nhận và yêu cầu của từng hành khách về sự phù hợp theo các tiêu chí đã định. Trước hết, số lượng trên thẻ hành lý được xem xét. Sau đó, các đặc điểm từ mô tả của vali được kiểm tra, thông tin về chủ sở hữu.
Bước 5
Khi hành lý được tìm thấy, nó nên được mang đến địa chỉ do bạn chỉ định hoàn toàn miễn phí. Đúng, nó phải được đặt trong thành phố hoặc ở vùng ngoại ô gần nhất. Trong trường hợp này, nhân viên chuyển phát sẽ gọi cho bạn và thông báo cho bạn biết khi nào chiếc vali được tìm thấy sẽ được giao cho bạn. Nếu bạn ở quá xa (ví dụ ở thành phố khác hoặc nước ngoài), thì vali sẽ đợi bạn ở văn phòng công ty hoặc văn phòng đại diện của hãng ở sân bay trong vòng một năm.
Bước 6
Nếu đã quá 5 ngày kể từ ngày nộp đơn mà vẫn chưa tìm thấy hành lý, hãy liên hệ lại với hãng hàng không. Lập danh sách những thứ có trong vali. Hành lý được tìm thấy trong hơn 90% trường hợp. Nhiều hãng hàng không khẳng định là 99%.
