Một người muốn mua vé du lịch mong rằng kỳ nghỉ của mình sẽ mang lại cho anh ta nhiều ấn tượng tốt đẹp. Tất nhiên, không ai đảm bảo 100%, vì chẳng hạn như không thể dự đoán được sự thay đổi bất thường của thời tiết. Tuy nhiên, khi đưa tiền của mình, khách hàng hoàn toàn hy vọng rằng dịch vụ đang chờ đợi anh ta sẽ đáp ứng những lời hứa của nhà điều hành tour. Đôi khi những người còn lại trở thành một sự thất vọng cay đắng: mức độ của khách sạn thấp hơn nhiều, thức ăn đơn điệu, hướng dẫn viên bất lịch sự và thờ ơ với các khoản phí của họ.
Hướng dẫn
Bước 1
Cố gắng chọn một nhà điều hành tour du lịch có kinh nghiệm. Xét cho cùng, nếu một công ty đã chiếm lĩnh được thị trường ngách của mình trong thị trường dịch vụ trong nhiều năm, và ngay cả trong điều kiện cạnh tranh rất gay gắt vốn có trong kinh doanh du lịch, thì điều đó có nghĩa là đây không phải là một văn phòng đáng ngờ, mà là một tổ chức có kinh nghiệm và coi trọng Danh tiếng của nó.
Bước 2
Hãy dành thời gian và công sức của bạn, hãy chắc chắn để hỏi về nhà điều hành tour du lịch, đọc đánh giá của khách hàng của họ trên các trang web khác nhau. Đồng thời, hãy nhớ rằng không thể làm hài lòng tuyệt đối tất cả mọi người, và mọi người có sở thích và thói quen khác nhau. Nếu phần lớn các câu trả lời ít nhiều mang tính nhân từ, mặc dù có một số phàn nàn, với dấu hiệu về những thiếu sót của cá nhân, thì một số lượng nhỏ các nhận xét tiêu cực rõ ràng thậm chí có thể bị bỏ qua. Nếu đại đa số đánh giá thuộc về những khách hàng không hài lòng, thì đã đến lúc bạn nên suy nghĩ về điều đó: "Tôi có nên tìm một công ty lữ hành khác không?"
Bước 3
Cố gắng tìm hiểu xem người thân, người quen, đồng nghiệp của bạn có nằm trong số khách hàng của công ty lữ hành này không. Nếu bạn tìm thấy một người như vậy, hãy yêu cầu anh ta cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về tất cả các khía cạnh trong kỳ nghỉ của anh ta. Có nghĩa là, bắt đầu từ thời điểm nó được gặp bởi người chủ tại sân bay đến, kết thúc bằng việc giao hàng đến cùng một sân bay để trở về Nga. Đưa ra kết luận về mức độ thực sự của dịch vụ tương ứng với mức độ mà nhà điều hành tour đã hứa với khách hàng.
Bước 4
Khi giao tiếp với đại diện của công ty lữ hành, đừng ngần ngại đặt câu hỏi, làm rõ một số chi tiết. Đồng thời, hãy chú ý xem họ nói chuyện với bạn lịch sự như thế nào, họ cung cấp thông tin cần thiết nhanh chóng như thế nào, v.v. Nó cũng có thể chỉ ra tính chuyên nghiệp của các nhân viên trong tổ chức.
Bước 5
Tìm hiểu xem người điều hành tour du lịch có chứng chỉ danh dự, bằng cấp hay không. Sự hiện diện của họ có lợi cho anh ta.
Bước 6
Kiểm tra các tài liệu của nhà điều hành tour: giấy phép, chứng chỉ, v.v. Hãy nhớ rằng bạn có nghĩa vụ hiển thị chúng theo yêu cầu của bạn. Chú ý đến thời hạn hiệu lực của giấy phép, tên của tổ chức (nó phải phù hợp với tên quy định trong hợp đồng). Khi giao kết một tài liệu, hãy nhớ đọc tất cả các điều kiện, đặc biệt chú ý đến thông tin về phần còn lại, điều kiện bảo hiểm, nghĩa vụ của các bên.
