Việc hoãn chuyến bay không phải là chuyện hiếm trong những ngày này. Lý do có thể là điều kiện thời tiết, trục trặc kỹ thuật và nhiều lý do khác, rất đa dạng. Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn thì sao? Hành khách bị chậm chuyến bay có những quyền gì?
Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn, bạn cần biết quyền lợi của mình, vì rất tiếc, các hãng hàng không luôn vội vàng thực hiện nghĩa vụ của họ đối với hành khách.
Nếu chuyến bay bị hoãn làm ảnh hưởng đến kế hoạch của bạn, bạn có quyền hủy chuyến bay hoàn toàn. Trong trường hợp này, hãng hàng không có nghĩa vụ thanh toán toàn bộ chi phí vé cho bạn, ngay cả khi, theo quy định về giá vé, vé của bạn được coi là không được hoàn lại.
Bạn có thể bị từ chối trả lại tiền trực tiếp tại sân bay và gửi đến đại lý nơi bạn mua vé. Nếu điều này xảy ra, hãy yêu cầu đại diện hãng hàng không tại quầy ở sân bay điền thông tin chuyến bay bị hoãn vào vé của bạn. Với một điểm như vậy, bạn sẽ được thanh toán nhanh hơn nhiều. Trong trường hợp vé điện tử, có thể đặt dấu kiểm trên hành trình in của biên lai.
Nếu phải đợi máy bay cất cánh, bạn có thể yêu cầu miễn phí các dịch vụ sau từ hãng hàng không:
1. Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn từ hai giờ trở lên, bạn phải được phục vụ đồ ăn nhẹ.
2. Nếu việc cất cánh bị chậm hơn bốn giờ, đại diện hãng hàng không có nghĩa vụ thu xếp các bữa ăn nóng. Các bữa ăn phải được phục vụ cứ sáu giờ một lần vào ban ngày và tám giờ một lần vào ban đêm.
3. Nếu bạn đi cùng một trẻ em dưới bảy tuổi, bạn phải có một chỗ ngồi trong phòng mẹ và trẻ em.
4. Nếu máy bay cất cánh bị chậm từ sáu giờ trở lên vào ban đêm và tám giờ trở lên vào ban ngày, đại diện hãng hàng không có nghĩa vụ cung cấp cho tất cả hành khách trong khách sạn và sắp xếp việc giao hàng miễn phí cho khách sạn.
5. Hãng hàng không cũng có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ giữ hành lý miễn phí của bạn.
6. Sắp xếp khả năng có hai cuộc gọi miễn phí trong trường hợp chuyến bay bị hoãn từ hai giờ trở lên
Bạn cũng có quyền bồi thường vật chất do người vận chuyển không thực hiện nghĩa vụ vận chuyển bằng đường hàng không. Tốt nhất là bạn nên trực tiếp lập và ký yêu cầu khai báo tại sân bay. Thông thường, hành khách được trả 25% giá vé trong trường hợp chuyến bay bị hoãn.
