Mùa hè là thời gian cho những kỳ nghỉ. Chắc chắn trong giấc mơ, bạn đang nằm trên bãi biển, nhâm nhi một ly cocktail, hay chinh phục những đỉnh núi, mà không quan tâm đến những thứ cần thiết - sau cùng, một công ty du lịch đã làm điều đó cho bạn. Tuy nhiên, thực tế có thể khác với tưởng tượng, và công ty du lịch có thể không thực hiện lời hứa của mình.
Nó là cần thiết
- - hợp đồng cung cấp dịch vụ;
- - kiểm tra.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước khi yêu cầu bồi thường, hãy đọc lại hợp đồng đã ký với công ty. Nếu người quản lý hứa với bạn một căn phòng rộng rãi với cửa sổ nhìn ra biển, và phòng ngủ được trang bị máy lạnh, nhưng tài liệu không nói một lời về điều này, thì bạn thực sự không có gì phải phàn nàn. Vì vậy, khi giao kết hợp đồng cung cấp dịch vụ du lịch, hãy đọc kỹ các tài liệu đề xuất. Nếu bạn không hiểu bất kỳ điểm nào, hãy yêu cầu một bản sao với bạn và tham khảo ý kiến của luật sư.
Bước 2
Nếu, theo các tài liệu, bạn đúng, hãy cố gắng giải quyết xung đột với quản lý khách sạn và đại diện của công ty du lịch. Nó không có tác dụng - hãy bày tỏ sự bất bình của bạn bằng văn bản và yêu cầu cơ quan quản lý ghi chú rằng họ đã quen thuộc với các yêu cầu. Nếu cần, hãy tìm nhân chứng - những người đồng hương của bạn, những người sẽ có thể xác nhận lời nói của bạn tại quê nhà.
Bước 3
Nếu có thể, hãy chụp ảnh vi phạm. Một con ruồi trong súp, những tấm trải giường bị rách trong một khách sạn năm sao đã được tuyên bố, một bãi biển bẩn thỉu - những bức ảnh như vậy sẽ là những lý lẽ tốt trong tranh chấp của bạn với một công ty du lịch.
Bước 4
Trở về sau kỳ nghỉ, đừng trì hoãn vấn đề vô thời hạn. Thu thập tài liệu và đến công ty du lịch để trình bày khiếu nại của bạn. Theo quy định, các công ty coi trọng tên tuổi của họ không muốn đưa vụ việc ra tòa. Rất có thể, bạn sẽ được đề nghị bồi thường bằng tiền.
Bước 5
Nếu bạn không đi đến thỏa thuận đôi bên cùng có lợi, bạn có quyền nộp đơn lên Bộ Thể thao và Du lịch, Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng hoặc tòa án. Để khởi kiện, bạn sẽ cần hợp đồng dịch vụ, séc xác nhận việc chuyển tiền của bạn cho công ty du lịch, và càng nhiều bằng chứng càng tốt để chứng minh trường hợp của bạn: biên lai, vé, hình ảnh.
